ICL מרחיבה את השימוש בתשתית ניהול הביצועים שלה (מערכת "גורמי הצלחה") לשם ניהול משאבי האנוש בחברה. בהקשר זה, החברה אף מטמיעה תהליכי עבודה אחודים באופן גלובלי.
מערכת "גורמי הצלחה" (Success Factors) מאפשרת למנהלים ולעובדים ליטול חלק בתהליך ניהול ביצועים המבוסס על יעדים והערכת ביצועים, וכן בתוכניות פיתוח אישיות וקבוצתיות. בנוסף, כוללת המערכת תהליכי לימוד והכשרה. הטמעתם של התהליכים הגלובליים צפויה להתרחב ותכלול תהליכים נוספים בתחומי התגמול והתקשורת, בנוסף לחיזוק הקשר בין ביצועים לתגמול.
בשנת 2019 כ-55% מכוח העבודה הגלובלי של ICL השתתפו בתהליכי ניהול ביצועים אלה, המקדמים התאמה בין ביצועים לתגמול.
יצירתה של חוויית עבודה טובה יותר כוללת העצמה ופיתוח של עובדי ICL. החברה גיבשה מגוון תוכניות ומסגרות אימון (mentoring) על מנת להעמיק ולשפר את כישוריהם ויכולותיהם של עובדיה ומנהליה.
ICL רואה בלמידה מתמשכת חלק בלתי-נפרד מחוויית העבודה. החברה שואפת להרחיב ולשלב הזדמנויות למידה הדרכים שיאפשרו לעובדיה נגישות קלה לידע אליו הם שואפים ולו הם זקוקים. גישה זו מעודדת עובדים להיות פרואקטיביים ולאתר באופן עצמאי את הזדמנויות הלמידה והפיתוח המתאימות ביותר לצרכיהם הספציפיים.
ICL יצרה אתר למידה ייחודי כחלק מאסטרטגיית הלמידה שלה. אתר MyCampus כולל מעל 140 תוכניות לימוד מוצעות, ומעל 300 שעות של קורסים מקוונים. עובדי ICL מוזמנים ללמוד ולפתח מיומנויות ניהול, צמיחה אישית, ולהתכונן לעולם העבודה העתידי. התכנים הלימודיים המוצעים כוללים הן תכנים וקורסים גלובליים והן קורסים אזוריים.
Learn.Develop.Grow ("ללמוד, להתפתח, לצמוח") – אתר זה כולל גם הוא מאמרים אודות למידה והתפתחות, יוזמות ומיזמי למידה ופיתוח ארגוני (L&OD), כמו גם קישורים לתוכן לימודי חיצוני.
ICL רואה בעובדיה ומנהליה את המפתח להצלחתה. בכדי לאפשר לעובדי ICL למצות את הפוטנציאל הגלום בכל אחד ואחת מהם, החברה מפעילה מגוון תוכניות פיתוח. בין אלה ניתן למנות: רכישת מיומנויות שפה (אנגלית), קורסים לשיפור יכולות דיגיטליות ותוכניות אימון (mentoring).
ICL יזמה תוכנית "מנהיגות ועסקים" (Leadership and Business – LAB). תוכנית זו מהוה חלק מגישתה המקיפה של ICL לשימור ופיתוח כישרונות באמצעות התפתחות וצמיחה אישית. מטרות התוכנית הן ליצור מעורבות והעצמה של הכישרונות הקיימים ב-ICL באופן גלובלי, על מנת להגביר את יעילותם ולהרחיב את ההזדמנויות להתפתחות מקצועית. באמצעות קידום התפתחותם של כישרונות ב-ICL, החברה תומכת במנהיגי העתיד ובצמיחתה שלה.